/>Nếu bạn buộc phải đoán một từ được xem là quan trọng nhất trong quảng cáo, bạn sẽ đoán nó là gì?
“Miễn phí”, “đặc biệt”, “giảm giá”, “bán hàng”, “mới”, “nâng cấp”, “lớn hơn”, hay “tốt
hơn”,...?
Nếu bạn buộc phải đoán một từ được xem là quan trọng
nhất trong quảng cáo, bạn sẽ đoán nó là gì? Miễn phí, đặc biệt, giảm giá, bán hàng, mới, nâng cấp, lớn
hơn, hay tốt hơn,...? Rất nhiều từ ngữ trong quảng cáo ngày nay đánh mất ý nghĩa của nó, bị sử dụng sai
cách hay bị lạm dụng quá mức. Đó hiển nhiên không phải là lựa chọn thích hợp.
Các thuật
ngữ kiểu như sang trọng, độc nhất và hàng đầu thế giới trở nên vô nghĩa khi được áp dụng vào mọi thứ
trong những khách sạn tới các nhà hàng, quán ăn nhanh. Chúng ta thậm chí không thể trông cậy vào các từ
nhẹ nhàng, ăn kiêng hay ít béo để thực tế miêu tả những gì mà một nhà hàng phục vụ.
Những
gì các nhà quảng cáo ngày nay đang làm đó là tạo ra một thị trường quảng cáo quá cường điệu và phóng
đại – nơi mà người tiêu dùng dần mất lòng tin vào lời miêu tả về các sản phẩm/dịch vụ được cung
cấp trên thị trường.
Song điều đáng mừng là href="http://vietsmall.com/">Internet và các trang web với sự
nhấn mạnh tới yếu tố nội dung đã mang lại cho các nhà quảng cáo một cơ hội bù đắp và đưa ra nhiều thông
tin ý nghĩa hơn tới các khách hàng.
Tương đồng với ý kiến của nhiều chuyên
(www.mrpwebmedia.com), một công ty thiết kế web tại Mỹ, cho rằng đó là một từ ngữ khá đơn giản và vô
thưởng vô phạt: như. Như là từ ngữ không mang tính miêu tả rõ nét nhưng nó sở hữu một sức mạnh nhận
thức hoá mà các công ty cần tới để xây dựng đặc tính kinh doanh, để định hình tính cách nhãn hiệu và để
định vị sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng.
Câu nói Một href="http://vietsmall.com/thiet-ke-website.php">trang web không có video sẽ
như... sử dụng sức mạnh của phép ẩn dụ để diễn giải làm thế nào từ như có thể kết tinh một ý tưởng
trong tâm trí khách hàng.
Phép ẩn dụ giúp giải thích các khái niệm phức tạp và các quy
trình khó để hiểu bằng việc so sánh chúng với những kiến thức phổ biến, thân quen hàng ngày. Chúng ta
sử dụng phép ẩn dụ hàng ngày, thậm chí đôi khi không nhận ra chúng ta đang sử dụng nó. Tôi phi tới văn
phòng. Tôi làm việc như trâu. Và có một rừng công việc ngoài kia.
Phép ẩn dụ là hết sức
thiết yếu với cách thức chúng ta giao tiếp với nhau và với thành công của các hoạt động quảng cáo và
giao tiếp tiếp thị.
Phép ẩn dụ có thể được mở rộng thành phép loại suy, phép so sánh. Và
các phép loại suy, phép so sánh chuyển thành các câu chuyện. Để rồi câu chuyện trở thành chiến dịch. Và
một chiến dịch được phát triển theo phương thức này sẽ có nhiều cơ hội lớn nhằm đưa ra được các nội
dung có ý nghĩa tới khách hàng.
Không có cách nào tốt hơn để chiến thắng sự chống đối của
khách hàng bằng việc đặt sự chống đối đó vào một viễn cảnh với các câu chuyện bóng gió thích hợp.
Một thực tế dễ thấy nhất đó là ngày càng có nhiều lời phàn nàn, kêu ca từ không ít người sử dụng
web thiếu
kiên nhẫn về việc họ phải mất quá nhiều thời gian để chờ đợi những thứ trên trang web. Mỗi lần Jerry
Bader nghe thấy điều này từ ai đó, ông là nhớ tới câu chuyện về lần giới thiệu mới đây của sản phẩm máy
ảnh nhãn hiệu Polaroid Land.
Trước khi các cửa hàng ảnh lấy ngay sử dụng công nghệ hiện
đại ra đời, mọi người phải chờ đợi hàng tuần để có được các bức hình của họ tại các cửa hàng ảnh địa
phương. Và thời điểm mà chiếc máy ảnh Polaroid được giới thiệu với tính năng cung cấp ảnh ngay trong 60
giây, mọi người hết sức ngạc nhiên; kỷ nguyên của sự hài lòng trong tức khắc đã được mở ra.
các khu rừng nhiệt đới ở Brazil để tìm hiểu về những người thổ dân bản xứ. Khi các nhà thám hiểm tới
thăm một bộ lạc mà dường như chưa bao giờ tiếp xúc với thế giới bên ngoài, họ nhanh chóng kết thân với
các thổ dân và sử dụng máy ảnh Polaroid để chụp hình. Những thổ dân rất thích thú với các bức hình họ
chưa từng bao giờ được thấy trước đây, nhưng họ có một lời phàn nàn: Tại sao phải mất nhiều thời gian
như vậy để có được bức hình?.
Vấn đề không phải ở công nghệ, vấn đề chính ở nhận thức.
Cũng như những người thổ dân thấy rằng 60 giây là quá lâu để cho ra một bức ảnh thì nhiều người sử dụng
web cũng nhận thức rằng internet hiện quá chậm trong khi thực tế rằng đó là một bước tiến nhảy vọt về
công nghệ nơi mà bất cứ ai với một chiếc máy tính và có kế nối internet đều có thể tiếp cận thông tin
từ khắp nơi trên thế giới trong một vài giây, hay tệ nhất là một hai phút.
Giải pháp cho
vấn đề đó là những giao tiếp tốt hơn để đảm bảo bản thân công ty và thông điệp của công ty được hiểu rõ
tức thì. Những ai thực sự quan tâm tới những gì công ty đưa ra sẽ chờ đợi trang web hay video để đọc và
tải về. Những gì khiến họ thất vọng đó là khi họ chờ đợi và thay vì có được các thông điệp ý nghĩa, họ
lại nhận được một mớ các thông tin vô nghĩa,
không mấy liên quan, mang tính tự khen hay hoàn toàn không thể hiểu được.
Một thông điệp
quảng cáo cho dù trên internet hay trên báo chí truyền thống đều có thể đánh mất khách hàng nếu nó khó
hiểu, lộn xộn, quá phức tạp hay mang tính triết lý suông.
Các công ty cần đảm bảo những
thông điệp dễ hiểu, gắn kết và đáng nhớ. Và một trong những cách thức tốt nhất để truyền tải thông điệp
đó là so sánh nó với cái gì đó mà người nghe có thể liên quan tới. Chẳng hạn như: Nó như việc dạy những
đưa con của bạn một bài học cuộc sống bằng việc đọc cho chúng nghe một các câu chuyện ngụ ngôn
Aesop.
Một vài người có sở trường diễn đạt mọi thứ theo cách gây chú ý tức
khắc cho người nghe, và quan trọng hơn là nó nằm sâu trong trí nhớ của mọi người. Đối với những ai
thường xuyên phải giao tiếp, tiếp thị, quảng cáo hay tiến hành kinh doanh, đó là một kỹ năng cần thiết
được học hỏi qua nhiều năm.
Việc tạo dựng một thông điệp quảng cáo mà mọi người sẽ xem,
nhớ và làm theo lời kêu gọi đòi hỏi sự gắn kết cả về thời gian lẫn tiền bạc và các công ty sẽ muốn đảm
bảo rằng nó truyền tải hiệu quả nhất thông điệp của họ. Thay vì sử dụng các phương thức truyền thống
tập trung vào thông tin và đặc tính, hãy thử cái gì đó khác biệt. Hãy thử xây dựng một chiến lược dựa
trên phép ẩn dụ qua đó đưa ra được đặc tính nhãn hiệu và các href="http://thuongmaivietmy.com">giá trị cảm xúc gia tăng của công ty.
Vậy phải bắt
đầu từ đâu? Các công ty
cần giải thoát bản thân khỏi sự cứng nhắc và trọng tâm vào các yếu tố truyền thống. Nếu việc này
xem ra là điều khó để thực hiện trong suy nghĩ của một người lớn, hãy bắt đầu với các bước đi của trẻ
thơ.
Bất cứ chiến dịch tiếp thị nào – cho dù được thực hiện quan web video, email,
quảng cáo tạp chí, quảng cáo
banner, truyền hình hay truyền thanh,... - sẽ chỉ hiệu quả nếu nó tập trung vào duy nhất một thông
điệp.
Tại trái tim của tất cả các quảng cáo đó là lời hứa bạn cam kết đưa ra cho các
việc bạn tiếp thị thông minh hay đáng nhớ như thế nào, nếu thất bại trong việc đưa ra lời hứa đó, mọi
thứ chắc chắn sẽ không thể thành công.
Có một bài học từ các chính trị gia. Những ý kiến
phát biểu trước đám đông của các chính trị gia là hết sức quan trọng. Các chính trị gia không thể giúp
đỡ bản thân họ; họ hứa với người dân những gì người dân muốn nghe, và rồi sau đó họ thất bại trong việc
thực hiện lời hứa của mình. Kết quả là mọi người mất lòng tin vào những gì các nhà chính trị nói.
Thất bại với việc đảm bảo các lời hứa rẻ nhất, tốt nhất, hay nhiều tính năng nhất không khác gì
một chính trị gia hứa sẽ không có bất cứ khoản thuế mới nào cả. Rõ ràng những kiểu lời hứa như vậy sẽ
là thảm hoạ tiếp thị.
Việc áp dụng phương pháp quan điểm này đòi hỏi một mức độ nhất định
sự tự tin và hiểu rõ rằng công ty sẽ phải từ bỏ một cái gì đó để đón nhận một cái khác bù lại. Chẳng
hạn nếu công ty đưa ra đặc tính của mình như là đồng hồ Timex giá rẻ và dễ kiếm, công ty đang từ bỏ
những khách hàng tìm kiếm các đồng hồ hiệu Rolex đắt tiền và độc nhất.
Một trong những
quảng cáo đáng nhớ nhất từng xuất hiện trên truyền hình đó là vào năm 1985 với quảng cáo giới thiệu
Macintosh. Thông điệp quảng cáo không đề cấp bất cứ điều gì liên quan tới máy tính nhưng nó vẫn tạo
dựng được một đặc tính và hình ảnh nhãn hiệu rõ nét của nhãn hiệu Apple cho tới tận ngày hôm nay.
Nếu thông điệp tiếp thị của bạn thiếu kiểu sức mạnh và đặc tính như vậy, nếu quảng cáo của bạn
bị lạc lối, hay lép vế so với các đối thủ cạnh tranh, hãy nhanh chóng tìm ra một phép ẩn dụ giúp tức
thì nói với các khách hàng của bạn rằng bạn là ai và tại sao họ nên quan tâm tới bạn.
nhất trong quảng cáo, bạn sẽ đoán nó là gì? Miễn phí, đặc biệt, giảm giá, bán hàng, mới, nâng cấp, lớn
hơn, hay tốt hơn,...? Rất nhiều từ ngữ trong quảng cáo ngày nay đánh mất ý nghĩa của nó, bị sử dụng sai
cách hay bị lạm dụng quá mức. Đó hiển nhiên không phải là lựa chọn thích hợp.
Các thuật
ngữ kiểu như sang trọng, độc nhất và hàng đầu thế giới trở nên vô nghĩa khi được áp dụng vào mọi thứ
trong những khách sạn tới các nhà hàng, quán ăn nhanh. Chúng ta thậm chí không thể trông cậy vào các từ
nhẹ nhàng, ăn kiêng hay ít béo để thực tế miêu tả những gì mà một nhà hàng phục vụ.
Những
gì các nhà quảng cáo ngày nay đang làm đó là tạo ra một thị trường quảng cáo quá cường điệu và phóng
đại – nơi mà người tiêu dùng dần mất lòng tin vào lời miêu tả về các sản phẩm/dịch vụ được cung
cấp trên thị trường.
Song điều đáng mừng là href="http://vietsmall.com/">Internet và các trang web với sự
nhấn mạnh tới yếu tố nội dung đã mang lại cho các nhà quảng cáo một cơ hội bù đắp và đưa ra nhiều thông
tin ý nghĩa hơn tới các khách hàng.
Tương đồng với ý kiến của nhiều chuyên
(www.mrpwebmedia.com), một công ty thiết kế web tại Mỹ, cho rằng đó là một từ ngữ khá đơn giản và vô
thưởng vô phạt: như. Như là từ ngữ không mang tính miêu tả rõ nét nhưng nó sở hữu một sức mạnh nhận
thức hoá mà các công ty cần tới để xây dựng đặc tính kinh doanh, để định hình tính cách nhãn hiệu và để
định vị sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng.
Câu nói Một href="http://vietsmall.com/thiet-ke-website.php">trang web không có video sẽ
như... sử dụng sức mạnh của phép ẩn dụ để diễn giải làm thế nào từ như có thể kết tinh một ý tưởng
trong tâm trí khách hàng.
Phép ẩn dụ giúp giải thích các khái niệm phức tạp và các quy
trình khó để hiểu bằng việc so sánh chúng với những kiến thức phổ biến, thân quen hàng ngày. Chúng ta
sử dụng phép ẩn dụ hàng ngày, thậm chí đôi khi không nhận ra chúng ta đang sử dụng nó. Tôi phi tới văn
phòng. Tôi làm việc như trâu. Và có một rừng công việc ngoài kia.
Phép ẩn dụ là hết sức
thiết yếu với cách thức chúng ta giao tiếp với nhau và với thành công của các hoạt động quảng cáo và
giao tiếp tiếp thị.
Phép ẩn dụ có thể được mở rộng thành phép loại suy, phép so sánh. Và
các phép loại suy, phép so sánh chuyển thành các câu chuyện. Để rồi câu chuyện trở thành chiến dịch. Và
một chiến dịch được phát triển theo phương thức này sẽ có nhiều cơ hội lớn nhằm đưa ra được các nội
dung có ý nghĩa tới khách hàng.
Không có cách nào tốt hơn để chiến thắng sự chống đối của
khách hàng bằng việc đặt sự chống đối đó vào một viễn cảnh với các câu chuyện bóng gió thích hợp.
Một thực tế dễ thấy nhất đó là ngày càng có nhiều lời phàn nàn, kêu ca từ không ít người sử dụng
web thiếu
kiên nhẫn về việc họ phải mất quá nhiều thời gian để chờ đợi những thứ trên trang web. Mỗi lần Jerry
Bader nghe thấy điều này từ ai đó, ông là nhớ tới câu chuyện về lần giới thiệu mới đây của sản phẩm máy
ảnh nhãn hiệu Polaroid Land.
Trước khi các cửa hàng ảnh lấy ngay sử dụng công nghệ hiện
đại ra đời, mọi người phải chờ đợi hàng tuần để có được các bức hình của họ tại các cửa hàng ảnh địa
phương. Và thời điểm mà chiếc máy ảnh Polaroid được giới thiệu với tính năng cung cấp ảnh ngay trong 60
giây, mọi người hết sức ngạc nhiên; kỷ nguyên của sự hài lòng trong tức khắc đã được mở ra.
các khu rừng nhiệt đới ở Brazil để tìm hiểu về những người thổ dân bản xứ. Khi các nhà thám hiểm tới
thăm một bộ lạc mà dường như chưa bao giờ tiếp xúc với thế giới bên ngoài, họ nhanh chóng kết thân với
các thổ dân và sử dụng máy ảnh Polaroid để chụp hình. Những thổ dân rất thích thú với các bức hình họ
chưa từng bao giờ được thấy trước đây, nhưng họ có một lời phàn nàn: Tại sao phải mất nhiều thời gian
như vậy để có được bức hình?.
Vấn đề không phải ở công nghệ, vấn đề chính ở nhận thức.
Cũng như những người thổ dân thấy rằng 60 giây là quá lâu để cho ra một bức ảnh thì nhiều người sử dụng
web cũng nhận thức rằng internet hiện quá chậm trong khi thực tế rằng đó là một bước tiến nhảy vọt về
công nghệ nơi mà bất cứ ai với một chiếc máy tính và có kế nối internet đều có thể tiếp cận thông tin
từ khắp nơi trên thế giới trong một vài giây, hay tệ nhất là một hai phút.
Giải pháp cho
vấn đề đó là những giao tiếp tốt hơn để đảm bảo bản thân công ty và thông điệp của công ty được hiểu rõ
tức thì. Những ai thực sự quan tâm tới những gì công ty đưa ra sẽ chờ đợi trang web hay video để đọc và
tải về. Những gì khiến họ thất vọng đó là khi họ chờ đợi và thay vì có được các thông điệp ý nghĩa, họ
lại nhận được một mớ các thông tin vô nghĩa,
không mấy liên quan, mang tính tự khen hay hoàn toàn không thể hiểu được.
Một thông điệp
quảng cáo cho dù trên internet hay trên báo chí truyền thống đều có thể đánh mất khách hàng nếu nó khó
hiểu, lộn xộn, quá phức tạp hay mang tính triết lý suông.
Các công ty cần đảm bảo những
thông điệp dễ hiểu, gắn kết và đáng nhớ. Và một trong những cách thức tốt nhất để truyền tải thông điệp
đó là so sánh nó với cái gì đó mà người nghe có thể liên quan tới. Chẳng hạn như: Nó như việc dạy những
đưa con của bạn một bài học cuộc sống bằng việc đọc cho chúng nghe một các câu chuyện ngụ ngôn
Aesop.
Một vài người có sở trường diễn đạt mọi thứ theo cách gây chú ý tức
khắc cho người nghe, và quan trọng hơn là nó nằm sâu trong trí nhớ của mọi người. Đối với những ai
thường xuyên phải giao tiếp, tiếp thị, quảng cáo hay tiến hành kinh doanh, đó là một kỹ năng cần thiết
được học hỏi qua nhiều năm.
Việc tạo dựng một thông điệp quảng cáo mà mọi người sẽ xem,
nhớ và làm theo lời kêu gọi đòi hỏi sự gắn kết cả về thời gian lẫn tiền bạc và các công ty sẽ muốn đảm
bảo rằng nó truyền tải hiệu quả nhất thông điệp của họ. Thay vì sử dụng các phương thức truyền thống
tập trung vào thông tin và đặc tính, hãy thử cái gì đó khác biệt. Hãy thử xây dựng một chiến lược dựa
trên phép ẩn dụ qua đó đưa ra được đặc tính nhãn hiệu và các href="http://thuongmaivietmy.com">giá trị cảm xúc gia tăng của công ty.
Vậy phải bắt
đầu từ đâu? Các công ty
cần giải thoát bản thân khỏi sự cứng nhắc và trọng tâm vào các yếu tố truyền thống. Nếu việc này
xem ra là điều khó để thực hiện trong suy nghĩ của một người lớn, hãy bắt đầu với các bước đi của trẻ
thơ.
Bất cứ chiến dịch tiếp thị nào – cho dù được thực hiện quan web video, email,
quảng cáo tạp chí, quảng cáo
banner, truyền hình hay truyền thanh,... - sẽ chỉ hiệu quả nếu nó tập trung vào duy nhất một thông
điệp.
Tại trái tim của tất cả các quảng cáo đó là lời hứa bạn cam kết đưa ra cho các
việc bạn tiếp thị thông minh hay đáng nhớ như thế nào, nếu thất bại trong việc đưa ra lời hứa đó, mọi
thứ chắc chắn sẽ không thể thành công.
Có một bài học từ các chính trị gia. Những ý kiến
phát biểu trước đám đông của các chính trị gia là hết sức quan trọng. Các chính trị gia không thể giúp
đỡ bản thân họ; họ hứa với người dân những gì người dân muốn nghe, và rồi sau đó họ thất bại trong việc
thực hiện lời hứa của mình. Kết quả là mọi người mất lòng tin vào những gì các nhà chính trị nói.
Thất bại với việc đảm bảo các lời hứa rẻ nhất, tốt nhất, hay nhiều tính năng nhất không khác gì
một chính trị gia hứa sẽ không có bất cứ khoản thuế mới nào cả. Rõ ràng những kiểu lời hứa như vậy sẽ
là thảm hoạ tiếp thị.
Việc áp dụng phương pháp quan điểm này đòi hỏi một mức độ nhất định
sự tự tin và hiểu rõ rằng công ty sẽ phải từ bỏ một cái gì đó để đón nhận một cái khác bù lại. Chẳng
hạn nếu công ty đưa ra đặc tính của mình như là đồng hồ Timex giá rẻ và dễ kiếm, công ty đang từ bỏ
những khách hàng tìm kiếm các đồng hồ hiệu Rolex đắt tiền và độc nhất.
Một trong những
quảng cáo đáng nhớ nhất từng xuất hiện trên truyền hình đó là vào năm 1985 với quảng cáo giới thiệu
Macintosh. Thông điệp quảng cáo không đề cấp bất cứ điều gì liên quan tới máy tính nhưng nó vẫn tạo
dựng được một đặc tính và hình ảnh nhãn hiệu rõ nét của nhãn hiệu Apple cho tới tận ngày hôm nay.
Nếu thông điệp tiếp thị của bạn thiếu kiểu sức mạnh và đặc tính như vậy, nếu quảng cáo của bạn
bị lạc lối, hay lép vế so với các đối thủ cạnh tranh, hãy nhanh chóng tìm ra một phép ẩn dụ giúp tức
thì nói với các khách hàng của bạn rằng bạn là ai và tại sao họ nên quan tâm tới bạn.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét