class='left' align='left' />Đây là một bảng tổng kết các lỗi thường gặp của các website trên thế giới.
Tuy rằng rất đơn giản nhưng phần lớn các website đều mắc những lỗi này khiến cho người sẻ dụng rất khó
chịu khi duyệt web. Vậy website của bạn có mắc những lỗi này không?
phá vỡ mô hình trang web cơ bản của người truy cập. Bất ngờ, bạn không thể đánh dấu được trang hiện tại
và quay trở lại với nó (những điểm được đánh dấu tới phiên bản khác của bộ khung), URL ngừng làm việc,
và các dữ liệu in ra từ máy tính trở nên khó khăn. Thậm chí còn tồi tệ hơn nữa, khả năng phán đoán về
các hành động của người truy cập bị sai: ai biết được thông tin gì sẽ xuất hiện ở đâu khi bạn kích
chuột vào một cái link?
Đừng cố gắng thu hút khách truy cập tới website của bạn bằng cách nói
khoác lác về việc sử dụng công nghệ web mới nhất. Bạn có thể thu hút được một vài người nhưng
những khách truy cập chủ đạo sẽ quan tâm nhiều hơn về nội dung hữu ích và khả năng của bạn trong việc
cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tốt. Sử dụng những cái mới nhất và tuyệt vời nhất trước khi nó trở
nên lỗi thời là một cách chắc chắn để làm nản lòng những người truy cập: Nếu hệ thống của họ gặp sự cố
trong khi đang viếng thăm trang web của bạn thì bạn có thể chắc chắn một điều là nhiều người trong số
họ sẽ không trở lại trang đó. Tốt hơn hết là hãy đợi cho đến khi đạt đến một trình độ nào đấy để tuân
theo những cách thức phù hợp trong việc sử dụng những kỹ thuật mới trừ khi bạn đang kinh doanh chào bán
sản phẩm hay dịch vụ Internet. Khi sự ra đời của destop còn mới mẻ, người ta đưa 20 font vào tài liệu:
chúng ta hãy tránh lỗi thiết kế tương tự trên Web.
Chẳng hạn như một ví dụ: Sử dụng VRML nếu bạn
thực sự có thông tin rằng bình thường các bản đồ tuân theo không gian 3 chiều (ví dụ: thiết kế kiến
trúc, các trò chơi bắn súng, kế hoạch mổ xẻ). Đừng sử dụng VRML nếu dữ liệu của bạn là đa chiều bởi vì
thường là tốt hơn nếu đưa ra khung cảnh 2 chiều phù hợp với màn hình hiển thị thực sự và phần cứng đầu
vào luôn sẵn có cho người sử dụng.
Đừng bao giờ đưa vào trang các yếu tố di chuyển không
ngừng. Những hình ảnh chuyển động tác động quá mạnh vào tầm nhìn ngoại vi của mọi người. Một trang Web
không nên cạnh tranh với Quảng trường Times ở thành phố New York trong sự tấn công liên miên vào ý thức
của con người: hãy đem lại cho người truy cập sự yên tĩnh để có thể đọc văn bản thực sự!
Tất
nhiên, đó là một điều tai hại đơn giản. Nhưng vậy là đủ.
Mặc dù các địa chỉ cấp độ máy móc
như là URL có lẽ không nên phơi bày ra trong giao diện của người truy cập nhưng nó vẫn được phơi bày ra
và chúng tôi phát hiện ra rằng khách truy cập thực sự cố gắng để giải mã URL của các trang để suy ra cơ
cấu của các trang web. Người truy cập làm như vậy là do thiếu trầm trọng sự hỗ trợ điều hướng và khả
năng biết được vị trí trong browser của web hiện tại. Do đó, một URL nên bao gồm cả thư mục mà mọi
người có thể đọc được và tên các thư mục phản ánh bản chất của không gian thông tin.
Đồng thời,
đôi khi người truy cập cần gõ vào một URL, vì vậy cố gắng hạn chế tối đa rủi ro in ấn bằng cách sử dụng
những cái tên ngắn với tất cả những ký tự là chữ thường và không có ký tự đặc biệt (nhiều người không
biết gõ một địa chỉ bằng cách nào).
Đảm bảo rằng tất cả các trang đều có một sự hiển thị
rõ ràng về việc các trang đó thuộc về web site nào bởi vì người truy cập có thể truy cập trực tiếp vào
các trang mà không cần thông qua trang chủ của bạn. Đồng thời, mỗi trang nên có một link đến trang chủ
cũng như một số chỉ dẫn về nơi có thể truy cập phù hợp trong cấu trúc không gian thông tin của bạn.
Chỉ có 10% khách truy cập cuộn theo thông tin có thể thấy trên màn hình khi một trang xuất
hiện. Tất cả các nội dung then chốt và các phần điều hướng nên đặt ở phần đầu của trang.
Nhiều
nghiên cứu gần đây cho biết rằng khách truy cập bây giờ sẵn sàng cuốn theo thông tin hơn là những năm
đầu ra đời cua Web. Tôi vẫn đề nghị cuộn tối thiểu trên các trang điều hướng nhưng đó không còn là một
sự cấm đoán hoàn toàn nữa rồi.
Đừng cho rằng người truy cập cũng biết nhiều về trang web
của bạn như bạn. Họ luôn luôn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin, vì vậy họ cần sự hỗ trợ trong
việc tìm hiểu về hệ thống và vị trí của các thông tin. Hãy bắt đầu công việc thiết kế của bạn với một
sự hiểu biết rộng về cấu trúc không gian thông tin và truyền đạt cấu trúc này một cách rõ ràng tới
người truy cập. Cung cấp một trang bản đồ và để cho người truy cập biết được họ đang ở đâu và họ có thể
đi tới đâu. Đồng thời, bạn cần có một công cụ tìm kiếm tốt bởi vì dù là hỗ trợ điều hướng tốt nhất đi
chăng nữa thì cũng không bao giờ là đủ.
Link tới các trang mà người truy cập chưa nhìn
thấy là màu xanh; link tới các trang đã thấy trước đó là màu đỏ hoặc đỏ tía. Đừng lẫn lộn các màu này
bởi vì khả năng để hiểu được họ đang đi theo cái link nào là một trong số rất ít sự hỗ trợ điều hướng
chuẩn mực trong hầu hết trình duyệt web. Sự nhất quán là chìa khoá để giúp người truy cập biết được màu
của link có ý nghĩa gì.
Ngân sách để thuê một người làm web giống như một thành viên trong
đội của bạn: Bạn cần một người nào đó để nhổ cỏ tận gốc và trồng lại những giống hoa cũng như những
thay đổi của href="http://vietsmall.com/thiet-ke-website.php">website nhưng hầu hết mọi người
thích dành thời gian của họ để tạo ra nội dung mới hơn là dành thời gian vào việc bảo quản nó. Thực ra,
việc bảo quản là một cách rất rẻ để làm nổi bật nội dung trên trang web của bạn bởi vì nhiều trang cũ
còn có liên quan và nên được link tới các trang mới. Tất nhiên, tốt hơn hết là một số trang nên xoá
hoàn toàn khỏi máy chủ sau khi hết hạn.
Tôi đưa vấn đề này ra cuối cùng bởi vì hầu hết mọi
người đều đã biết nó chứ không phải bởi vì nó là phần kém quan trọng nhất. Những nguyên tắc về yếu tố
con người truyền thống chỉ ra thời gian phản hồi tối đa là 10 giây trước khi người truy cập nản lòng.
Trên Web, người truy cập được rèn luyện để có thể chịu đựng nhiều đến mức có thể chấp nhận giới hạn này
đến 15 giây cho một vài trang.
Với những trang web có lượng người từ bỏ cao cần cân nhắc thời
gian download: nhiều khách hàng B2B truy cập vào các trang web từ các máy tính ở gia đình vào buổi tối
bởi vì họ quá bận rộn để lướt qua các trang web trong suốt giờ làm việc.
(Hanoi Software JSC) biên tập
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét